数字化转型心得体会（七）数字化转型学习心得体会
管理培训部 卢圣洁
观看了长沙迪迈科技公司董事长、中南大学数字矿山研究中心主任、中国有色金属学会矿山信息化智能化专业委员会主任王李管教授《矿山企业数字化转型与国际一流矿山建设》的视频课程，结合校长《建设数字化校园 引领现代化培训》的报告，对企业数字化转型有了一些体会。
当前随着互联网技术的快速发展，以及智能手机、平板电脑等智能终端设备的大规模普及，尤其是近年来5G移动网络技术的应用，使得移动网络资源不再稀缺，企业数字化转型已经成为主流。王教授讲的课程主要是针对矿山企业数字化转型，通过矿山生产技术智能化、矿山生产作业智能化和矿山生产与安全管理智能化等方面讲解了矿山企业如何推进智能化、数字化。正如许多专家的观点，当前矿山企业要成功推进数字化转型，不仅仅是采用新技术，还必须要改变企业经营方式，只有全面的组织转型才能真正推进矿山企业智能化和数字化。然而其他行业，尤其是教育培训行业是如何进行数字化转型的呢？
以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等为代表的信息技术在教育领域中的应用越来越广泛，教育行业也以开始向智能化、自动化和数字化转型。信息技术在教育领域的应用能够提高教育的效率，降低教育投入的成本，取得更好的教学效果。以腾讯智能教育为例，智能教育能够依靠图像识别技术，识别试卷以及学生作业文本，实现智能阅卷与作业批改；通过AI教育技术深度学习，利用计算机自动对发音水平进行评价，纠错、缺陷定位和分析；通过AI教育技术手段判断教学质量，使教学更具针对性，学习效率提升，促进教学质量的提升；在营销阶段供语音质检、智能外呼、人脸融合等能力，帮助客户精细化运营，降本增效。再比如智慧校园，大多是依托大数据、物联网、人工智能等技术，统一平台入口，实现多学校多场景的智慧化管理，构建智能校园生态体系。以“AI+”教育系统为“骨骼”，以人工智能课程为“经络”，以未来学校协同创新中心为“大脑”，以5G网络为“循环系统”，通过多维度提炼智能学习模型，多方位联动形成智能教育样本，形成渐进式变革的智能教育成果。以上的智能教育、智慧校园都是通过技术革新，以AI等新兴技术赋能，推进行业数字化转型，这些都给我们培训带来了很好的启示。
而作为培训中心的我们应该如何做呢？答案是显而易见的，在数字化、智能化发展的大趋势下，我们只能积极主动的改变自己，尽快搭上数字化转型的快车，在新的培训模式中发展自己，如果主动不转型，那么很快将会被淘汰。其实我们已经尝到了数字化的些许“甜头”，如今年上半年的线上培训，从1月23号武汉封城，到全国一级响应预警，从14亿人闭门不出、到“少聚集、勤洗手、戴口罩”成为常态，突然而来的新冠肺炎疫情，彻底打破了我们原本的生活秩序，让很多人和许多行业都措手不及。但是同时也促使我们学校的培训工作，加速了线上培训工作的开展，大大缩短了开展线上培训的准备时间。再比如我们正在使用的钉钉办公审批，现在已经熟悉了现在钉钉审批流程，如果返回到以前的纸张审批，相信大部分员工都不适应。
因此，我认为我们的培训业务应该是线上培训和线下培训相结合，线上培训以吸引大众、初级培训和前端引流为主，线下培训以实战、实操、实用为核心，同时在项目开发、办公运营等方面也要数字化转型，通过数字化手段辅助，将运营模式改变，从而真正的提升我们的业务质量和业务价值。具体可以从以下几个方面努力：
1.思想上的数字化转变
思想上的创造才是真的有价值，一个企业不仅要有改变的意识，更要有不断变革的勇气，因此我们首先要全员从思想上进行改变，要适应数字化办公、数字化业务、数字化赋能，这样才能在残酷的竞争中保持不败。
2.工作中的数字化系统
内部管理要有数字化系统进行指导、运营，培训业务上也要跟上数字化赋能，线上培训要有方便快捷的线上培训平台，线下培训也要辅助相关的智能化平台方便学员学习和生活。
3.数据的分析与应用
在培训中简单的应用某个平台、辅助某个软件并不是真正的数字化，真正的数字化是要把各个培训相关数据进行收集、整理、分析、研判后，来辅助我们决策、开发、度量培训项目的。因此我们的数字化系统要注重收集数据、统计数据、分析数据等功能，真正让数据来度量培训赋能，要让我们的培训项目从开始到结束都有相应的数据进行度量。
4.知识管理体系的建立
现在培训忙忙碌碌，各个部门、各个专业的培训班都有，但是真正的企业知识管理体系并没有建立起来，从长远看，这对我们是不利的。因此我们应该深入调研，对接集团部门或各个企业，先从重点业务、重点部门开始，把知识管理体系建立起来。我们只有依托自己的知识管理体系，并通过有系统、有针对的培训学习方式，才能真正的化知识为力量，使其产生价值，帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。
5.数字化转型的能力提升
在如今数字化时代的大背景下，对我们的能力也提出了更高的要求，首先，数字化软件、平台的全面应用能力是基础，赋能别人要数字化，如果自己还天天用原始手段，这个肯定行不通；其次，培训专业能力是入门条件，课程研发、授课、经验萃取、师资运营、案例开发、项目管理等等，这些是必须应知应会的；再次，要具备持续改进的能力，就是基于各种数据，能够持续挑战过往最佳水平的能力，这样才能让自己有更大的提升和发展；最后，要有敢于正面市场的勇气，靠惯例性的培训项目只能越搞面越窄，我们必须敢于直面整个培训市场，做出自己的核心项目，这样才能真正的具有竞争力。
